นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จัดทำขึ้นโดย บริษัท สมาร์ทดิสทริบิวเตอร์ แอน เซอร์วิส จำกัด ทางบริษัท เคารพสิทธิส่วนบุคคลและให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และเพื่อชี้แจงถึงวัตถุประสงค์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตลอดจนสิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ขอบเขต
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมการให้บริการต่าง ๆ ของบริษัท ทั้ง Website, Application และอื่น ๆ กับลูกค้าและผู้มาติดต่อกับบริษัท ผ่านทางช่องทางต่าง ๆ หรือการให้ข้อมูลกับบริษัท ถือว่าท่านได้รับทราบถึงรายละเอียดและวิธีปฏิบัติของบริษัท ที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
แหล่งที่มาของข้อมูล
ผู้ใช้บริการ - ข้อมูลที่ลงทะเบียนสมัครใช้บริการ, ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน หรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการได้ติดต่อกับบริษัทหรือทีมงานของบริษัท
บริการติดตาม - เมื่อใช้งานเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นจากบริษัท
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
ข้อมูลบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุล, อายุ, วันเดือนปีเกิด, เพศ, สถานภาพสมรส, เลขประจำตัวประชาชน, เลขใบขับขี่, ที่อยู่ไปรษณีย์, สถานที่ทำงาน, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ไอดีไลน์, IP address, ข้อมูลเบราว์เซอร์และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ของบริษัทฯ
ข้อมูลอื่นที่อาจบ่งชี้ตัวบุคคลได้ -อุปกรณ์ GPS ของทางบริษัท ที่ลูกค้าได้ขอใช้บริการ
วัตถุประสงค์
เพื่อให้บริการตามสัญญาการให้บริการ บริษัทฯ จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อที่ท่านจะสามารถได้รับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ตรงตามวัตถุประสงค์ของท่านตามสัญญาหรือตามที่ท่านร้องขอ ในกรณีดังต่อไปนี้
การพิจารณาอนุมัติและ/หรือให้บริการต่าง ๆ เช่น การติดตั้ง เปลี่ยน ซ่อมแซมอุปกรณ์
การดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ เช่น การเก็บและเรียกดูข้อมูล การประมวลผล การติดต่อ การแจ้ง การขอข้อมูล หรือการให้ความช่วยเหลือ
หากท่านปฏิเสธไม่ให้ข้อมูลแก่บริษัทฯ อาจทำให้บริษัทฯไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือให้บริการแก่ท่านได้
เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย ในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก กฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ บริษัทมีหน้าที่ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น กรมการขนส่งทางบก ตำรวจ ศาล เป็นต้น รวมถึงบริษัทฯ อาจมีความจำเป็นที่จะต้องให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น เช่น
มาตรการรักษาความปลอดภัย บริษัทฯ มีการบันทึกเสียงทาง Call Center การบันทึกภาพ CCTV ณ ทางเข้าออกบริษัทฯ
การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น การจัดการข้อร้องเรียน การประเมินความพึงพอใจ การดูแลลูกค้าโดยพนักงานของบริษัทฯ การสื่อสารหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการต่าง ๆ เฉพาะเท่าที่อาจคาดหมายได้
การบริหารความเสี่ยง การกำกับตรวจสอบ การบริหารจัดการภายในองค์กร รวมถึงการป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ บริษัทฯ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติหรือประชาสัมพันธ์บริษัทฯ
ในกรณีที่ท่านปฏิเสธไม่ให้ข้อมูลแก่บริษัทฯ อาจทำให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
เพื่อส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด ตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้ เช่น เพื่อให้ท่านได้รับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ดียิ่งขึ้นและสอดคล้องกับความต้องการของท่าน เพื่อให้ท่านได้รับข้อเสนอ สิทธิประโยชน์พิเศษ คำแนะนำ และข่าวสารต่าง ๆ รวมถึงสิทธิในการเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ เป็นต้น ในกรณีที่ท่านปฏิเสธไม่ให้ข้อมูลแก่บริษัทฯ อาจทำให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้เเท่าที่จำเป็นเพื่อการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ให้เสร็จสิ้น เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาข้อมูลไว้นานกว่า ซึ่งอาจมีกำหนดประมาณ 5 – 10 ปี หรือเกินกว่านั้นเท่าที่จำเป็น
บริษัทขอสงวนสิทธิในการจัดเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 6 เดือน สอดคล้องกับ ประกาศกรมการขนส่งทางบก สำหรับรถที่ใช้ในการขนส่ง
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของข้อมูลต่อบุคคลหรือหน่วยงานใดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย โดยบริษัท อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้กับบุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้
พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ตัวแทนจำนหน่ายอุปกรณ์ติดตามรถยนต์ และบริการหลังการขาย
ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูล ทั้งในและต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing
หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐที่ใช้อำนาจหน้าที่ตามกฎหมาย
โดยในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลดังกล่าว บริษัท จะดำเนินการให้บุคคลเหล่านั้นเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ และไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากขอบเขตที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้
ทั้งนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัท ได้รับจากท่าน จะถูกเก็บไว้บนศูนย์ข้อมูล ของผู้ให้บริการประมวลข้อมูลซึ่งเป็นบุคคลภายนอกและมีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อการจัดเก็บ การประมวลผล การสำรองข้อมูล และเพื่อประโยชน์ในการให้บริการ ซึ่งบริษัทได้คัดเลือกผู้ให้บริการอย่างรอบคอบ มีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยผู้ใช้บริการในต่างประเทศจำเป็นต้องปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการเพื่อประโยชน์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิของท่านในจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม : ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับบริษัทฯ ได้ ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับบริษัท
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอให้บริษัทฯ ทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้บริษัทฯ เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอมต่อบริษัท ได้
สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง : ท่านมีสิทธิในการขอให้บริษัท แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือ เพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านให้ไว้กับบริษัท ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น หรือ ตัวท่านเองด้วยเหตุบางประการตามที่กฎหมายกำหนดได้
สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านมีสิทธิในการขอให้บริษัท ทำการลบข้อมูลของท่านด้วยเหตุบางประการตามที่กฎหมายกำหนดได้
สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านมีสิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการตามที่กฎหมายกำหนดได้
สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านมีสิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการตามที่กฎหมายกำหนดได้
ทั้งนี้ การใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลและการพิจารณาดำเนินการของบริษัทฯ ตามคำร้องข้อใช้สิทธิข้างต้น ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยบริษัทฯอาจปฏิเสธในการดำเนินการตามคำขอในกรณีที่มีเหตุตามที่กฎหมายกำหนด โดยเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประสงค์จะใช้สิทธิดังกล่าว สามารถดำเนินการร้องขอต่อบริษัท ผ่านช่องทางการติดต่อบริษัท
นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อพนักงานเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องที่มีอำนาจในการรับเรื่องร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัท ลูกจ้างหรือพนักงานผู้รับจ้างของบริษัท ทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
วิธีการติดต่อบริษัท
หากท่านต้องการติดต่อหรือมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล การใช้สิทธิตามข้อข้างต้น หรือมีข้อร้องเรียนใด ๆ ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ดังช่องทางต่อไปนี้
บริษัท สมาร์ท ดิสทริบิวเตอร์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด 850/2 หมู่ที่ 6 ตำบลอ่าวน้อย อำเภอเมืองประจวบคีรีขันธ์ จ.ประจวบคีรีขันธ์ 77210
โทร : 09330354411